内地客户投保香港保险500万人民币理赔案例（含理赔流程）

一条火爆朋友圈的香港保险的理赔case，总共赔付了76.2万美元，折合约600万港币。

根据朋友圈的资料显示，客户是2018年配置了重大疾病保险。保额是50万美元，首10年赠送25万美元保额，所以这次客户理赔得到的是75万美元的保额。

我们可以看出，香港保险公司的理赔不存在为难内地朋友的情况，保险公司非常重视口碑，内地和香港客户无论是投保还是理赔都一视同仁。

下面小编为大家整理了一些香港保险理赔的资料，有需要的伙伴可以收藏备用~

1

理赔流程

展开全文

如上图，理赔流程大致分为4点：

理赔通知

这一步客户需要提出申请理赔，将详细的病因、现状告知保司。

保司会在第一时间核对客户的保单情况，结合病理报告，初步判断病症符合条款，告知是否能申请理赔，大概能赔多少金额。

收集资料

根据客户给的信息，判断好应该按何种疾病进行理赔申请后，保司会把针对性的表格与材料要求发给客户（不同病症所需表格不同）：

递交资料

这一步可快递寄送给保司，无需赴港。

如果保司在审核中需要提供补充材料，则会下告知函，要求客户将补充的证明和材料再寄给保司。

审核、支付理赔款

如果前期投保时如实告知，那么审核就会很快。

因此想要理赔快，最主要的是如实告知、文件齐全。

前期投保时如实告知，后期理赔时才不会出现纠纷；材料越齐全，理赔越顺畅。

2

香港保险理赔须知

香港保险理赔，只需要顺丰快递即可。（有的只要手机APP操作就可以）

香港保险投保需要投保人必须在香港签单，之后的理赔、提取分红、更改付款方式、更改保单受益人等售后服务都无需再来香港。

几乎所有的客户都关心理赔会不会很麻烦？一旦有纠纷，是不是要去香港打官司？

香港保险公司秉承“严核保、宽理赔”之服务理念，因此香港保险理赔程序非常简洁而且易于实现，所有理赔，投保人均无需亲自来香港。

理赔只需快递。

3

理赔方式

如有需要，客户可以选择两种理赔方式：

1 、客户直接寄索偿单据或别的服务申请给中介人，递交公司，理赔完毕，由公司直接寄有客户姓名的现金支票予客户，并去信确认。

2、客户直接跟保险公司服务部联系，将索偿资料寄往公司，公司理赔完毕，将现金支票寄予客户。

另外，每个客户都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可收到红利派发信息的信件，以及与服务有关的信件通知。

4

住院理赔

1、填妥《住院理赔申请书》

2、保留有关的住院账单、医疗收据正本以及其他有关文件（如有）。

3、有关文件需要在出院后90天内交予您的理财顾问或者直接递交回保险公司。

在递交索偿申请时，请检查下列各项是否已经办妥：

1、填妥所有问题以及签署《住院理赔申请书》第一部分。

2、主诊注册西医已填妥《住院理赔申请书》第二部分所有问题以及签署。

3、附上身份证明文件副本、住院账单和医疗收据正本以及有关文件之副本（如化验报告等）

4、住院账单和医疗收据正本必须清楚列明以下资料：住院日期、病人姓名、病症名称、收费项目说明

5、如需退回医疗收据核实副本请于《住院理赔申请书》第一部分上注明。医疗收据正本将不获退还。

5

危疾理赔

1、请填妥《危疾理赔申请书》

2、保留有关医疗报告以及其他有关文件（如有）。

3、有关文件需要在诊断当日起计180天内交予您的理财顾问或者直接递交回保险公司。

在递交索偿申请时，请检查下列各项是否已经办妥：

1.填妥所有问题以及签署《危疾理赔申请书》第一部分。

2. 主诊注册西医已填妥《危疾理赔申请书》第二部分所有问题以及签署。

3. 附上身份证明文件副本、所有化验报告和病理报告之副本。

4. 如需直接邮寄赔偿支票，请于《危疾理赔申请书》第一部分上注明。

6

意外理赔

1.请填妥《意外理赔申请书》

2.保留有关医疗收据正本以及其他有关文件（如有）。

3.有关文件需要在意外发生后90天内交予您的理财顾问或者直接递交回保险公司。

在递交索偿申请时，请检查下列各项是否已经办妥：

1.填妥所有问题以及签署《意外理赔申请书》第一部分。

2.主诊注册西医已填妥《意外理赔申请书》第二部分所有问题以及签署。

3.附上身份证明文件副本、医疗收据正本以及有关文件之副本（如病假纸、劳工评估证明书、X光检验报告、警察口供纸等）。

4.医疗收据正本必须清楚列明以下资料：诊治日期、病人姓名、病症名称、收费项目说明

5.如申请化验费、X光检验、物理治疗以及脊椎神经治疗之索偿，请附上注册西医的转介信副本。

6.如需退回医疗收据核实副本请于《意外理赔申请书》第一部分上注明。医疗收据正本将不获退还。

7

理赔常见小问题

1、申请理赔需要亲自去香港吗？

不用。在香港合法投保，将来的售后和理赔服务一般情况下均不需要到香港办理。发生理赔可以直接跟保险公司服务部联系，或者与自己的保险代理人或经纪人联系，把资料准备齐全寄给保险公司就可以了。

2、理赔需要多长时间？

材料准备齐全的情况下，一般1-2个月就可以收到保险公司的支票了。如果前期没有如实告知留下隐患，存有疑点，那么保险公司就会仔细查勘、追溯，耗时就不确定了。

3、有规定内地确诊医院名单吗？

有。香港保险公司都有规定的内地医院名单，只有名单内医院出具的证明才可被保险公司认可。一般而言，名单内的医院包括三甲医院，和三甲医院的国际部，还有部分私立医院。

4、收据原件会退还吗？

一般情况下不会。如果理赔后需要取回发票等原件，请在索赔表格上作出指示，那么在索赔完成后，保险公司会将原件邮寄给保单持有人，否则将不退还。

重疾险等确诊赔付型保单的理赔，不要求提供发票正本，复印件也可以的。

5、理赔成功需要赴港提款吗？

不需要。理赔成功后，保险公司会将理赔支票寄送给客户，无需赴港领取。建议有香港保单的客户，都开一个香港账户。这样收到支票后，就可以选择直接入支票或者转账到香港账户，收款和操作都很方便。

联系小编：molibao121❤❤❤❤❤❤❤❤